Aufgrund zahlreicher Erfahrungen macht es sich erforderlich, dass wir für Neukunden unsere Bedingung zur Vorkasse erweitern. Bereits vor dem ersten Termin wird ein Pauschalbetrag in Höhe von 250,00 EUR zuzüglich 19 % Umsatzsteuer fällig und muss überwiesen sein – erst dann kann ein gemeinsamer erster Termin wahrgenommen werden.

Für den Fall, dass ohne vorher Bescheid zu geben: das kann per Telefonanruf, per WhatsApp-Nachricht oder per E-Mail erfolgen, zum Termin nicht erschienen wird – gilt diese Zahlung als Aufwandspauschale dafür, dass wir die Zeit dafür frei gehalten und nicht anderweitig vergeben haben.

Für sämtliche Ihrer Anfragen können Sie sich an unseren STEPHAN Digital Business Service wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 3741 3919760. Wir sind von Montag bis Samstag in der Zeit von 10:00 bis 20:00 Uhr gern für Sie da. In Ausnahmefällen und nach vorheriger Vereinbarung auch darüber hinaus.

Wir bieten Ihnen Apple Support sowie Lösungen für all Ihre Apple/IT-Produkte. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnements verwalten, Ihr Apple‑ID-Passwort zurücksetzen, das iCloud Drive einrichten, ein Time Machine Backup optimal konfigurieren und vieles mehr.

Sichern Sie Ihre Daten über iCloud oder iTunes. Deaktivieren Sie „Mein iPhone suchen“ (für iPhone oder iPad). Das Gleiche gilt für Ihren Mac: Deaktivieren Sie „Meinen Mac suchen“ in den Systemeinstellungen. Die Daten Ihres MacBook können Sie zuvor mit Hilfe von Time Machine auf einer externen SSD sichern. Halten Sie Ihren PIN-Code bereit, da wir das Gerät für verschiedene Funktionstests entsperren müssen.

In Bezug auf Ihre Daten können wir versichern, dass diese in den meisten Fällen erhalten bleiben. Zusätzlich bieten wir kostenpflichtige Zusatzdienstleistungen an, darunter Datenübertragung, Back-ups zur Datensicherung, Software-Arbeiten und persönliche Schulungen.

Vollkommen unabhängig davon, für welches Apple-Gerät oder welches IT-Problem Sie Support und Unterstützung benötigen: es fällt eine Mindestpauschale in Höhe von 250,00  EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 % an. Für Neukunden ist dieser Betrag grundsätzlich im Voraus zu entrichten – vor dem ersten Termin.

Für zeitlich darüber hinaus gehende Leistungen erfolgt die Berechnung unserer Leistungen in Zeiteinheiten à 15 Minuten nach tatsächlichem Zeitaufwand und beträgt derzeit 33,00 EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 %.

Auftragsanfragen sind kostenfrei

Auftragsanfragen an uns sind selbstverständlich mit keinerlei Kosten für Sie verbunden. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Schreiben Sie uns einfach Ihre Wünsche und stellen Sie Ihre Fragen.

Für Ihren Anruf selbst fallen die üblichen Telefongebühren an, denn es handelt sich hier um eine normale Festnetz-Telefonnummer.

Haben wir bereits eine Geschäftsverbindung, entfällt jegliche Vorauszahlung. Die Berechnung unserer Leistungen erfolgt in Zeiteinheiten à 15 Minuten nach tatsächlichem Zeitaufwand. Das gilt auch für unseren Live-Chat.

Sind Sie hingegen Neukunde und wir kennen uns bisher noch gar nicht, ist es vollkommen gleich, für welches IT-Problem Sie Support und Unterstützung benötigen: Es fällt eine Mindestpauschale in Höhe von 250,00 EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 % an – zu zahlen bitte grundsätzlich im Voraus.