FAQ

Für sämtliche Ihrer Anfragen können Sie sich an unseren STEPHAN Digital Business Service wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 3741 3919760. Wir sind von Montag bis Samstag in der Zeit von 10:00 bis 20:00 Uhr gern für Sie da. In Ausnahmefällen und nach vorheriger Vereinbarung auch darüber hinaus.

Die Abkürzung ICT steht für Information Communication Technology, kurz ICT und bietet Dienstleistungen rund um IT Services und Beratung und verbindet dabei Menschen, Prozesse und Technik miteinander. Information und Kommunikation stehen dabei für all die Leistungen, die Sie neben unserem professionellen webDesign ebenfalls nutzen können.

Mit Hilfe des responsiven Webdesign wird ermöglicht, dass eine erstellte Webseite auf möglichst allen verwendeten Displays, wie Computer-Desktop, Tablet und Smartphone gleichermaßen gut ausschaut, das heißt, dass dem Website-Besucher eine gleichbleibende Benutzerfreundlichkeit geboten wird und der Inhalt leicht und schnell aufgenommen werden kann.

Dabei folgen das Design, der Inhalt sowie die Funktionen der Webseite der jeweiligen Bildschirmauflösung – am Tablet, Smartphone und Desktop.

Anders formuliert könnte man auch sagen, responsives Webdesign bedeutet ‚reagierendes Webdesign‘, denn sämtliche Inhalte und Navigationselemente, der gesamte strukturelle Aufbau einer Webseite passen sich der jeweiligen Bildschirmauflösung automatisch optimal an. Es reagiert sozusagen auf die Auflösung des verwendeten Endgerätes.

Vorteile mobiler Website Optimierung

Aktuelle Trends und Statistiken zeigen die stetig zunehmende Anzahl der Verwendung von mobilen Endgeräten. Der in der Vergangenheit stets zunehmende Marktanteil von Smartphones und Tablets zeigen, dass bei der Erstellung und Gestaltung einer Webseite darauf Rücksicht genommen werden sollte, ja regelrecht Rücksicht genommen werden muss.

Unter Webdesign wird im Allgemeinen die Konzeption, Erstellung und Gestaltung von Internetauftritten verstanden. Ein gutes Webdesign verbindet dabei individuelle Kundenwünsche bedarfsgerecht mit den aktuellen technischen Möglichkeiten. Dabei ist das WebDesign für einen Webseiten-Betreiber entscheidend. Nimmt es doch einen hohen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg einer Internetpräsenz.

Die mit der Webseite zu vermittelnden Informationen sollen weitestgehend optimal transportiert und einen positiven Beitrag zur Corporate Identity des jeweiligen Unternehmens oder auch einer Privatperson beitragen. Eine Webseite sollte grundsätzlich benutzerfreundlich gestaltet sein, was die Chance auf eine längere Verweildauer des Users auf der jeweiligen Internetpräsenz erhöht.

Wir bieten Ihnen Apple Support sowie Lösungen für all Ihre Apple/IT-Produkte. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnements verwalten, Ihr Apple‑ID-Passwort zurücksetzen, das iCloud Drive einrichten, ein Time Machine Backup optimal konfigurieren und vieles mehr.

Sichern Sie Ihre Daten über iCloud oder iTunes. Deaktivieren Sie „Mein iPhone suchen“ (für iPhone oder iPad). Das Gleiche gilt für Ihren Mac: Deaktivieren Sie „Meinen Mac suchen“ in den Systemeinstellungen. Die Daten Ihres MacBook können Sie zuvor mit Hilfe von Time Machine auf einer externen SSD sichern. Halten Sie Ihren PIN-Code bereit, da wir das Gerät für verschiedene Funktionstests entsperren müssen.

In Bezug auf Ihre Daten können wir versichern, dass diese in den meisten Fällen erhalten bleiben. Zusätzlich bieten wir kostenpflichtige Zusatzdienstleistungen an, darunter Datenübertragung, Back-ups zur Datensicherung, Software-Arbeiten und persönliche Schulungen.

Vollkommen unabhängig davon, für welches Apple-Gerät oder welches IT-Problem Sie Support und Unterstützung benötigen: es fällt eine Mindestpauschale in Höhe von 250,00  EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 % an. Für Neukunden ist dieser Betrag grundsätzlich im Voraus zu entrichten – vor dem ersten Termin.

Für zeitlich darüber hinaus gehende Leistungen erfolgt die Berechnung unserer Leistungen in Zeiteinheiten à 15 Minuten nach tatsächlichem Zeitaufwand und beträgt derzeit 33,00 EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 %.

Auftragsanfragen sind kostenfrei

Auftragsanfragen an uns sind selbstverständlich mit keinerlei Kosten für Sie verbunden. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Schreiben Sie uns einfach Ihre Wünsche und stellen Sie Ihre Fragen.

Für Ihren Anruf selbst fallen die üblichen Telefongebühren an, denn es handelt sich hier um eine normale Festnetz-Telefonnummer.

Haben wir bereits eine Geschäftsverbindung, entfällt jegliche Vorauszahlung. Die Berechnung unserer Leistungen erfolgt in Zeiteinheiten à 15 Minuten nach tatsächlichem Zeitaufwand. Das gilt auch für unseren Live-Chat.

Sind Sie hingegen Neukunde und wir kennen uns bisher noch gar nicht, ist es vollkommen gleich, für welches IT-Problem Sie Support und Unterstützung benötigen: Es fällt eine Mindestpauschale in Höhe von 250,00 EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 % an – zu zahlen bitte grundsätzlich im Voraus.

Was macht den Unterschied?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten und Szenarien, die uns als ICT-Administrator in unserer täglichen Arbeit begegnen. Denn der Satz: „Ich habe hier ein neues Gerät, dass in Betrieb genommen werden soll!“ kann verschiedenes bedeuten.

Auf diese Unterschiede wird nachfolgend eingegangen.

Ersteinrichtung

Bei der Ersteinrichtung handelt es sich in den meisten Fällen um ein Neugerät bzw. ein erworbenes Gebrauchtgerät und soll mit den Standard-Einstellungen in Betrieb genommen werden, wie Apple es für das jeweilige macOS, iOS und iPadOS vorgesehen hat. Weiter nichts und ist generell innerhalb kürzester Zeit erledigt.

Einrichtung

Bei der Einrichtung eines Gerätes wird es individueller. Hier geht es um spezielle und individuelle Wünsche und Vorstellungen des Kunden, welche zusätzlichen Aufgaben und Funktionen benötigt werden, die wiederum beispielsweise weitere Apps benötigen. Deren Beschaffung, Einrichtung und Konfiguration kostet ebenfalls weitere Zeit.

Die Einrichtung schließt sich somit an die Ersteinrichtung an.

Ebenfalls bedeutet die Einrichtung und Konfiguration bestehender Accounts, wie beispielsweise für E-Mails, Kontakte und Kalender einiges an zeitlichem Aufwand; je nach Anzahl. Werden beispielsweise individuelle Signaturen für die E-Mail-Accounts gewünscht und vieles mehr.

Geräteumzug

Letztlich kommen wir zum Geräteumzug. Das bedeutet, es sollen sämtliche Daten und Fotos, Apps, Konfigurationen und Einstellungen – schlichtweg alles, auf dem neuen Gerät vorhanden sein, wie auf dem alten/bisherigen Device.

Hierbei unterscheiden wir zwei Szenarien:

Geräteumzug Apple-Hardware zu Apple-Hardware

Den Umzug von einem Apple-Gerät zu einem anderen Apple Gerät, wie iPhone zu iPhone oder iPad zu iPad oder MacBook zu MacBook oder iMac zu iMac… Das alles erfolgt einfach und schnell, weil seitens Apple verschiedene Möglichkeiten hinterlegt wurden, das zügig und einfach, unter Über-/Mitnahme sämtlicher Daten und Einstellungen, umzusetzen.

Hier wäre die einzige „Zeitbremse“ die Menge der zu übertragenden Daten: 30 GB zu übertragen geht nunmal deutlich schneller als 240 GB an zu übertragen Daten. Da wir jedoch Wartezeiten nicht berechnen, wir arbeiten in der Zwischenzeit an anderen Projekten, bleiben diese Zeiten für Sie kostenneutral.

Geräteumzug Android zu Apple-Hardware

Das letztlich aufwändigste Szenario ist der Geräteumzug von einem Android-Gerät zu einem Apple Gerät. Egal ob Windows-PC oder -Laptop oder Android-Smartphone oder -Tablet; es ist zwischen beiden Welten: Android bzw. Microsoft zu Apple bisher nicht vorgesehen, dass ein Wechsel easy und leicht verlaufen soll.

Ein einfacher Wechsel von Apple zu Android oder Android zu Apple ist vermutlich von beiden Unternehmen so nicht vorgesehen.

Das bedeutet nicht, dass es nicht funktioniert, sondern lediglich, dass es einen höheren zeitlichen Aufwand mit sich bringt, als die eingangs erwähnten Szenarien. Dieser muss beachtet werden und dessen sollte man sich bewusst sein.

Separate Erwähnung finden soll der Umzug einer bestehenden Foto-Mediathek, mitsamt dem Erhalt der bisher konfigurierten Foto-Alben: 3… 4 Alben sind easy, 20… 30 und mehr… dauern. Aber wenn letztlich alles fertig ist, dann war bisher jeder Kunde voll und total happy.