Weil gute Ergebnisse Verbindlichkeit brauchen. Diese Regeln sparen beiden Seiten Zeit und vermeiden Missverständnisse.
FAQ
Willkommen in unserem Archiv rund um Webdesign, SEO und digitale Lösungen von STEPHAN Digital. Hier finden Sie aktuelle Beiträge, hilfreiche Anleitungen und praxisnahe Tipps, mit denen Sie Ihre Website erfolgreicher machen. Unsere Artikel wachsen stetig – stöbern Sie gern durch und lassen Sie sich inspirieren.
Könnt ihr auch „nur schnell mal“?
Ja, wenn es wirklich schnell ist und klar definiert. Wenn es nicht klar ist, machen wir es klar, bevor es teuer wird.
Was passiert, wenn ich länger nicht reagiere?
Das Projekt pausiert, bis Rückmeldungen vorliegen. Deadlines verschieben sich entsprechend. Wir erinnern Sie, aber wir rennen niemandem hinterher.
Was gilt als Notfall?
Website-Ausfall, kritische Sicherheitsvorfälle oder akute Störungen, die unmittelbar Umsatz oder Erreichbarkeit betreffen. Details regelt der Wartungsvertrag bzw. die vereinbarte Priorität.
Wie schnell antwortet ihr?
In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn ein Thema mehr Zeit braucht, melden wir uns mit einer kurzen Zwischeninfo.
Welche Kosten entstehen für unseren Apple/IT-Support?
Vollkommen unabhängig davon, für welches Apple-Gerät oder welches IT-Problem Sie Support und Unterstützung benötigen: es fällt eine Mindestpauschale in Höhe von 250,00 EUR zuzüglich der aktuell gültigen Umsatzsteuer in Höhe von 19 % an. Für Neukunden ist...
Was müssen Sie vor einer Reparatur-Abgabe tun?
Sichern Sie Ihre Daten über iCloud oder iTunes. Deaktivieren Sie „Mein iPhone suchen“ (für iPhone oder iPad). Das Gleiche gilt für Ihren Mac: Deaktivieren Sie „Meinen Mac suchen“ in den Systemeinstellungen. Die Daten Ihres MacBook können Sie zuvor mit Hilfe von Time...
Kundensupport mit Handschlagqualität
Darum entscheiden sich Unternehmen für STEPHAN Digital
Schnell & sicher – rundum optimierte Website
Dank optimaler Ladegeschwindigkeiten wird Ihre Website für Besucher attraktiver, und Sie erhalten bessere Konversionsraten. Zudem schützen wir Sie vor Angriffen durch Hacker und invasive Software.
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